Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Selon votre utilisation du Site, nous collectons :

• Données de commande : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone (si renseigné), historique d'achats.
• Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments et Apple Pay — NOSLEE n'accède ni ne stocke vos données bancaires complètes.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, interactions, via cookies et pixels (voir section 5).
• Données de communication : e-mail (si vous vous inscrivez à notre newsletter), numéro de téléphone (si vous consentez à recevoir des SMS ou messages WhatsApp).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Assurer le service client (support@noslee.com) et gérer les retours.
• Vous envoyer, si vous y avez consenti, des communications marketing par e-mail, SMS ou WhatsApp.
• Réaliser des mesures d'audience et optimiser nos campagnes publicitaires.
• Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, déclarations fiscales).

4. Destinataires de vos données — prestataires (sous-traitants)

Vos données sont partagées avec les prestataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à leurs fonctions respectives :

PayPal et Apple Pay traitent directement vos données de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité.

5. Cookies et traceurs

Le Site dépose des cookies et technologies similaires (pixels de suivi) à des fins de :

• Fonctionnement du Site (panier, session) — cookies strictement nécessaires, déposés sans consentement préalable.
• Mesure d'audience et publicité — Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel — déposés uniquement après votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via le bandeau de gestion des cookies, accessible en pied de page du Site.

6. Marketing par e-mail, SMS et WhatsApp

• E-mail (via MailerLite) : vous pouvez vous inscrire ou vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
• SMS et WhatsApp (via Klaviyo) : ces canaux nécessitent votre consentement préalable explicite et distinct, recueilli via une case à cocher non pré-cochée, séparée du consentement e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP ou en nous contactant à support@noslee.com.

7. Durée de conservation

• Données liées à une commande (facturation, transactions) : conservées 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné.
• Données de compte client (historique d'achats, coordonnées) : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les mêmes règles que les données de facturation.
• Données de prospection commerciale (inscription newsletter, SMS, WhatsApp, sans achat) : conservées 3 ans à compter du dernier contact actif.
• Cookies et données de navigation : conservés au maximum 13 mois à compter du dépôt sur votre terminal.

8. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires listés en section 4 (Klaviyo, Meta/WhatsApp, Google, TikTok, Judge.me, ReConvert, KnoCommerce) sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE-États-Unis, selon le prestataire).

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@noslee.com.

10. Autorité de contrôle

NOSLEE, LDA étant établie au Portugal, l'autorité de contrôle compétente est la CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : support@noslee.com