Politique de confidentialité (FR)

Dernière mise à jour : 15/08/2026

NOSLEE, LDA attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique explique quelles données sont collectées sur www.noslee.com, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

NOSLEE, LDA
Rua Carlos Alberto da Mota Pinto, n.º 17, 2º, 1070-313 Lisboa, Portugal
NIPC : 519388704
Contact : support@noslee.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du Site, nous collectons :

• Données de commande : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone (si renseigné), historique d'achats.
• Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments et Apple Pay — NOSLEE n'accède ni ne stocke vos données bancaires complètes.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, interactions, via cookies et pixels (voir section 5).
• Données de communication : e-mail (si vous vous inscrivez à notre newsletter), numéro de téléphone (si vous consentez à recevoir des SMS ou messages WhatsApp).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Assurer le service client (support@noslee.com) et gérer les retours.
• Vous envoyer, si vous y avez consenti, des communications marketing par e-mail, SMS ou WhatsApp.
• Réaliser des mesures d'audience et optimiser nos campagnes publicitaires.
• Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, déclarations fiscales).

4. Destinataires de vos données — prestataires (sous-traitants)

Vos données sont partagées avec les prestataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à leurs fonctions respectives :

Prestataire	Rôle	Localisation
Shopify	Plateforme e-commerce, paiement (Shopify Payments), gestion clients (CRM)	Union européenne / Canada — transferts encadrés
HappyColis	Traitement logistique et expédition des commandes	Union européenne (France)
MailerLite	Envoi des e-mails marketing	Union européenne (Lituanie)
Klaviyo	Envoi de SMS et messages WhatsApp marketing	États-Unis — transfert hors UE encadré
Meta / WhatsApp	Acheminement des messages WhatsApp	États-Unis — transfert hors UE encadré
Judge.me	Collecte et affichage des avis clients	Hors UE — transfert encadré
ReConvert (Upsell.com)	Offres post-achat sur la page de confirmation de commande	Hors UE — transfert encadré
Oxify / Monster Cart	Fonctionnement du panier d'achat (tiroir panier)	Union européenne / hors UE selon configuration
Shopify Flow	Automatisations internes (gestion de stock, segmentation clients)	Union européenne / Canada
KnoCommerce	Sondage d'attribution post-achat (« comment nous avez-vous connu ? »)	Hors UE — transfert encadré
Google (Google Analytics 4)	Mesure d'audience du Site	États-Unis — transfert encadré
Meta (Meta Pixel)	Mesure de performance publicitaire	États-Unis — transfert encadré
TikTok (Pixel TikTok)	Mesure de performance publicitaire	États-Unis — transfert encadré

PayPal et Apple Pay traitent directement vos données de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité.

5. Cookies et traceurs

Le Site dépose des cookies et technologies similaires (pixels de suivi) à des fins de :

• Fonctionnement du Site (panier, session) — cookies strictement nécessaires, déposés sans consentement préalable.
• Mesure d'audience et publicité — Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel — déposés uniquement après votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via le bandeau de gestion des cookies, accessible en pied de page du Site. Refuser les cookies non essentiels est aussi simple que les accepter.

6. Marketing par e-mail, SMS et WhatsApp

• E-mail (via MailerLite) : vous pouvez vous inscrire ou vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
• SMS et WhatsApp (via Klaviyo) : ces canaux nécessitent votre consentement préalable explicite et distinct, recueilli via une case à cocher non pré-cochée, séparée du consentement e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP ou en nous contactant à support@noslee.com.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données liées à une commande (facturation, transactions) : conservées 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné, conformément aux obligations légales comptables et fiscales portugaises.
• Données de compte client (historique d'achats, coordonnées) : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les mêmes règles que les données de facturation.
• Données de prospection commerciale (inscription newsletter, SMS, WhatsApp, sans achat) : conservées 3 ans à compter du dernier contact actif (ouverture d'e-mail, clic, réponse), au-delà desquels vous serez retiré de nos listes sauf réinscription.
• Cookies et données de navigation : conservés au maximum 13 mois à compter du dépôt sur votre terminal.

8. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires listés en section 4 (Klaviyo, Meta/WhatsApp, Google, TikTok, Judge.me, ReConvert, KnoCommerce) sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE-États-Unis, selon le prestataire).

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit d'opposition (notamment au marketing direct)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@noslee.com.

10. Autorité de contrôle

NOSLEE, LDA étant établie au Portugal, l'autorité de contrôle compétente est la CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : support@noslee.com